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Konflikte konstruktiv auflösen

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Ihre Lernziele

Nach dem Seminar können Sie verhaltenspsychologische Tricks für eine konfliktarme Kommunikation bei Bauprojekten anwenden. Zudem erarbeiten Sie die Souveränität, sich gegen unfaire und raffinierte sprachliche Attacken rhetorisch klug behelfen zu können.

Inhalt

Einsicht in das Wesen und die Entstehungsweisen von Konflikten
Möglichkeiten der Konfliktvorbeugung
Verhaltensregeln im positiven Umgang zwischen MitarbeiterInnen, Kolleginnen und Kollegen, Kundinnen und Kunden
Erarbeitung von Konfliktlösungsstrategien an Hand von alltagsbezogenen Fallbeispielen
Hinweise zum Umgang mit „schwierigen“ Charaktertypen (hyperkritisch, unberechenbar, rechthaberisch, cholerisch)
Persönliche Angriffe souverän abwehren und verhaltenspsychologisch klug auflösen
Hinweise zum Umgang mit letztlich unlösbaren Konflikten (eigenen Stress, Frust und Ärger wirksam abbauen)
größere rhetorische Verhaltenssicherheit entwickeln und somit das eigene Selbstwertbewusstsein solide stärken
rhetorische Fallen frühzeitig erkennen und neutralisieren
unfairen rhetorischen Manövern mit Schlagfertigkeit begegnen
persönliche Angriffe souverän abwehren und sie dem Gegner zum eigenen Nachteil werden lassen
Kritik üben, die Wirkung zeigt, aber nicht unnötig verletzt
(selbst berechtigte) Kritik konstruktiv und souverän annehmen
blamable Reaktionen vermeiden, besonders auf gezielte Provokationen, aber auch bei echten Pannen und Rückschlägen

Zielgruppe

Eine Veranstaltung für alle, die ihre Soft-Skills weiter entwickeln möchten.

Referent(en)

Holger Sucker

Methodik

Methodisch ist ein kontinuierlicher Wechsel von theoretischen Überlegungen (Lehrvortrag, Diskussion) und praktischen Übungen vorgesehen. Die TeilnehmerInnen sind gebeten, eigene Fallbeispiele/ Konfliktsituationen aus ihrem beruflichen Kontext einzubringen.

Hinweise zum Lernmaterial

Papierlos für eine nachhaltige Zukunft ̵ bei dieser Veranstaltung verzichten wir aus Nachhaltigkeitsgründen auf die Ausgabe von gedruckten Skripten und stellen Ihnen die Schulungsunterlagen vor Veranstaltungsbeginn in digitaler Form zur Verfügung.

Hinweise zum Inhouse-Training

Wir konzipieren, Sie profitieren!
Zu diesem Thema entwickeln wir gerne eine individuelle Inhouse-Schulung nach Ihren Bedürfnissen und Vorstellungen.
Sprechen Sie uns an - wir freuen uns auf Ihren Anruf!

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