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Der schwierige Mitmensch - Rhetorisch geschickter und verhaltenspsychologisch kluger Umgang mit “schwierigen“ Personen/ Kunden

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Ihre Lernziele

Jeder kennt sie, ob im Kollegenkreis, bei Kunden oder Projektpartnern, die sogenannten “schwierigen“ Mitmenschen. Die an allem etwas auszusetzen haben, wegen Kleinigkeiten in die Luft gehen, sich nicht an Termine und Vereinbarungen halten oder unberechenbar und launisch agieren. Mit ihrem Verhalten können sie einen in die Verzweiflung treiben und erschweren ein konstruktives und produktives Arbeiten.
Das folgende Seminar bietet rhetorische Tipps und verhaltenspsychologische Hinweise für einen positiven und besseren Umgang mit diesen Zeitgenossen.

Inhalt

- Verhaltensregeln zum positiven Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen und Kunden

- Einsicht in die Motive und Verhaltensweisen “schwieriger“ Mitmenschen

- Hinweise zum Erkennen von unterschiedlichen Typologien

- Konkrete Hinweise zum Umgang mit “schwierigen“ Charaktertypen z.B.

introvertiert

hyperkritisch

rechthaberisch

cholerisch

arrogant

- Entwicklung von individuellen Strategien zum dauerhaft besseren Umgang

- Tipps zum besseren Umgang mit den eigenen Emotionen wie Wut und Ärger

Referent(en)

Holger Sucker

Methodik

Vermittlung theoretischer Grundlagen, Diskussion und Checkliste.

Hinweise zum Lernmaterial

Papierlos für eine nachhaltige Zukunft ̵ bei dieser Veranstaltung verzichten wir aus Nachhaltigkeitsgründen auf die Ausgabe von gedruckten Skripten und stellen Ihnen die Schulungsunterlagen vor Veranstaltungsbeginn in digitaler Form zur Verfügung.

Hinweise zum Inhouse-Training

Wir konzipieren, Sie profitieren!
Zu diesem Thema entwickeln wir gerne eine individuelle Inhouse-Schulung nach Ihren Bedürfnissen und Vorstellungen.
Sprechen Sie uns an - wir freuen uns auf Ihren Anruf!

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